個(gè)人銀行結(jié)算賬戶跨行收/付款服務(wù)協(xié)議

甲方（委托方）：個(gè)人客戶

乙方（受托方）：平安銀行股份有限公司

為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等互利的原則，就平安銀行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶收/付款業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)事宜，達(dá)成《個(gè)人銀行結(jié)算賬戶跨行收/付款服務(wù)協(xié)議》(以下簡稱本協(xié)議) ，協(xié)議雙方共同遵守本協(xié)議。

第一條 定義

下列用語在本協(xié)議中的含義為：

"銀行"是指平安銀行股份有限公司。

"客戶"是指擁有平安銀行I、II、III 類賬戶的個(gè)人客戶，其中，平安銀行借記卡（全功能Ⅰ類戶賬戶）是指平安銀行普通借記卡、一賬通卡，不包括存折及支票。

"手機(jī)"是指開通委托收/付款業(yè)務(wù)服務(wù)的手機(jī)。

"委托方身份識(shí)別標(biāo)識(shí)"是指委托方身份證件信息（包括證件類型和證件號碼）、姓名、銀行卡號、預(yù)留銀行卡手機(jī)號等。

"委托方身份認(rèn)證方式"是包括但不限于密碼、短信驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別、指紋、數(shù)字證書（包括文件證書和USBKey 證書）等。

"委托收款"服務(wù)是指乙方受甲方委托，從甲方授權(quán)綁定的銀行賬戶中扣劃相應(yīng)款項(xiàng)至甲方在乙方開立的賬戶的電子支付服務(wù)。

"委托付款"服務(wù)是指乙方受甲方委托，從甲方在乙方開立的帳戶中扣劃相應(yīng)款項(xiàng)至甲方授權(quán)綁定的銀行賬戶的電子支付服務(wù)。

第二條 甲方權(quán)利、義務(wù)一、權(quán)利

（一）甲方申明：甲方是具有完全民事行為能力的個(gè)人，甲方確認(rèn)本人已閱讀、理解并接受本協(xié)議所有內(nèi)

容。

（二）甲方自愿申請簽約乙方收/付款服務(wù)，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)簽約項(xiàng)目的不同享受不同的服務(wù)。

（三）甲方在簽約開通收/付款服務(wù)后有權(quán)辦理收/付款業(yè)務(wù)服務(wù)變更、注銷手續(xù)。

（四）甲方對乙方收/付款服務(wù)如有疑問、建議或意見時(shí)，可撥打乙方客服電話 95511-3、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

二、義務(wù)

（一）委托方應(yīng)確保在綁定銀行借記卡賬戶時(shí)，被綁定的銀行借記卡賬戶為委托方本人合法所有，并確保其綁定及支付行為合法、有效，未侵犯他人合法權(quán)益；否則，因此造成受托方、賬戶所有人損失的，委托方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)全部法律責(zé)任。

（二）委托方應(yīng)保證所提供信息的真實(shí)、有效、完整，并承擔(dān)因提供虛假不實(shí)信息而引起的法律責(zé)任。委托方如對所提供信息進(jìn)行變更，應(yīng)按受托方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)。因本協(xié)議中委托方登記信息有誤或變更有誤造成的一切責(zé)任和損失由委托方承擔(dān)。

（三）委托方授權(quán)受托方在本協(xié)議約定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向第三方機(jī)構(gòu)（合法的清算機(jī)構(gòu)）提供其在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)所需的個(gè)人信息，包括但不限于委托方的姓名、證件類型及號碼、銀行卡號、賬戶類型、聯(lián)系方式等,委托方愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

（四）受托方根據(jù)委托方的交易指令辦理業(yè)務(wù),凡使用正確的委托方身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和身份認(rèn)證方式進(jìn)入受托方線上系統(tǒng)完成包括但不限于支付、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)的，均視為委托方本人所為，所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的合法有效憑據(jù)。凡經(jīng)委托方授權(quán)進(jìn)行的相關(guān)交易，所產(chǎn)生的電子信息記錄或經(jīng)確認(rèn)的消費(fèi)依據(jù)為該項(xiàng)交易的合法有效憑據(jù)，委托方對該項(xiàng)交易承擔(dān)責(zé)任。該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為受托方處理本協(xié)議約定業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。

（五）委托方應(yīng)確保其支付、轉(zhuǎn)賬行為合法、有效，未侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

（六）委托方應(yīng)在其付款賬戶中保留足夠余額或額度，保證受托方能夠按照本協(xié)議及時(shí)準(zhǔn)確扣款。

（七）委托方有義務(wù)配合受托方進(jìn)行套現(xiàn)、虛假交易、洗錢等行為調(diào)查，一旦委托方拒絕配合進(jìn)行相關(guān)調(diào)查或由受托方認(rèn)定存在或涉嫌虛假交易、洗錢、套現(xiàn)或任何其他非法活動(dòng)、欺詐或違反誠信原則的行為，受托方有權(quán)暫停或終止提供本協(xié)議項(xiàng)下的收/付款服務(wù)。

（八）委托方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)由委托方本人親自通過線上渠道成功提交撤銷協(xié)議指令進(jìn)行。委托方在協(xié)議終止前發(fā)出的所有付款指令仍為有效指令，由委托方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第三條、乙方權(quán)利、義務(wù)一、 權(quán)利

（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的簽約申請。

（二）乙方有權(quán)制定支付業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布后執(zhí)行。

（三）乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)調(diào)整支付業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容；乙方有對支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造的權(quán)利。

（四）乙方可以在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。

（五）甲方存在未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供支付業(yè)務(wù)服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方支付業(yè)務(wù)從事違反國家法律法規(guī)活動(dòng)的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理支付業(yè)務(wù)。

（六）如因不可抗力因素、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵等不可歸因于受托方的非人為因素造成委托方不當(dāng)?shù)美模?/span> 委托方同意受托方有權(quán)從其賬戶中扣劃委托方的不當(dāng)?shù)美谩．?dāng)委托方賬戶余額不足時(shí)，委托方應(yīng)在接到受托方通知后及時(shí)補(bǔ)繳不當(dāng)?shù)美没蛄硇型诉€。對于拒絕補(bǔ)繳或另行退還的，受托方有權(quán)根據(jù)需要暫停委托方對應(yīng)賬戶的電子支付服務(wù)。

（七）對甲方的電子交易，乙方有權(quán)對相關(guān)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行保留并作為甲方交易行為的證明。

（八）受托方未按照協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行付款并造成委托方損失的，受托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但因以下情況造成付款請求未能支付，所造成的經(jīng)濟(jì)損失及相應(yīng)責(zé)任由委托方承擔(dān)：

（1） 受托方接收到的支付指令信息不明確或不完整；

（2） 委托方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3） 支付金額高于受托方或委托方設(shè)置的限額；

（4） 委托方的賬戶狀態(tài)不正常，包括但不限于賬戶掛失、凍結(jié)、止付等；

（5） 有權(quán)機(jī)關(guān)依法對賬戶執(zhí)行凍結(jié)或扣劃等措施；

（6） 委托方的行為出于欺詐或其他非法目的；

（7） 受托方與第三方機(jī)構(gòu)終止合作的；

（8） 在受托方、第三方機(jī)構(gòu)公告的非正常交易時(shí)間內(nèi)提交的交易指令；

（9） 由于不可抗力因素、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于受托方的因素造成系統(tǒng)無法受理的情況；

（10） 法律、法規(guī)或監(jiān)管部門規(guī)定的其他情況。二、義務(wù)

（一）在乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的支付業(yè)務(wù)交易指令，并及時(shí)向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。

（二）乙方對于支付業(yè)務(wù)所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。

（三）乙方負(fù)責(zé)及時(shí)為甲方辦理支付業(yè)務(wù)簽約手續(xù)，并按甲方簽約功能的不同為甲方提供相應(yīng)的支付業(yè)務(wù)服務(wù)。

（四）乙方負(fù)責(zé)向甲方提供支付業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布功能介紹、熱點(diǎn)解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。

（五）乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)、監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。

（六）因合作銀行或合作機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生變化（包括但不限于業(yè)務(wù)開通關(guān)閉、支付限額調(diào)整等），乙方需通過相關(guān)網(wǎng)站公示、短信通知等有效渠道告知甲方業(yè)務(wù)變化情況，以保證甲方順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（七）受托方將保障網(wǎng)上支付交易的傳輸穩(wěn)定與安全，但由于互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)及受托方控制范圍以外的網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的傳輸問題或其他因素的影響而導(dǎo)致的事故除外。受托方有權(quán)對其個(gè)人網(wǎng)上支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級、測試或改造。委托方不得有意詆毀、損害受托方聲譽(yù)或惡意攻擊受托方網(wǎng)上支付系統(tǒng)。

第四條 差錯(cuò)和爭議的解決

甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成支付業(yè)務(wù)交易指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過撥打乙方客服電話"95511-3"或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

甲方在對使用本服務(wù)過程中發(fā)出指令的真實(shí)性及有效性承擔(dān)全部責(zé)任；甲方承諾，乙方依照甲方的指令進(jìn)行操作的一切風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。甲方賬戶的使用記錄數(shù)據(jù)、交易金額數(shù)據(jù)等均以乙方系統(tǒng)平臺(tái)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第五條 協(xié)議的中止和終止

乙方提供的支付業(yè)務(wù)服務(wù)受甲方簽約賬戶狀態(tài)的制約，如因該賬戶掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方簽約賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

出現(xiàn)下列情況之一的，乙方有權(quán)立即終止甲方使用乙方相關(guān)服務(wù)而無需承擔(dān)任何責(zé)任：

（1） 將本服務(wù)用于非法目的；

（2） 違反本協(xié)議的約定；

（3） 乙方認(rèn)為向甲方提供本服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)的情形，包含但不限于：①乙方有證據(jù)證明個(gè)人銀行結(jié)算賬戶 可能為非甲方本人開立的； ②甲方否認(rèn)平安銀行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶由本人開立； ③綁定賬戶非甲方本人賬戶； ④其他乙方認(rèn)為可能存在風(fēng)險(xiǎn)的情形。

（4） 甲方的銀行賬戶有效期屆滿（如有）。

在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

第六條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。